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公共图书馆创新服务新思考

时间:2019-09-03 10:51  点击:  作者:飞天小白龙  来源:杏耀平台原创

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从国家的技术创新,管理创新和制度创新,到个人流程创新,产品创新和工作创新,创新无处不在。创新反映了个人和国家的创造力。关于创新服务的定义,对“百家争鸣,百花齐放”的情况没有一致的结论。但总的来说,大多数观点认为创新服务是指适应现代社会需求,创新和市场不可战胜的服务。

对于图书馆创新服务,由于研究尚处于起步阶段,目前尚无公认的定义。有学者认为,图书馆创新服务是指在图书馆服务过程中应用新技术和新思路,改进和改造现有服务流程和服务产品,提高服务质量和服务效率,扩大服务范围,更新服务。内容,添加新服务项目,为用户创造新价值,最终形成图书馆的竞争优势;有学者认为,上述定义只是图书馆创新服务的表层意义,其深层含义还应包括服务方向,服务内容,服务方式,服务模式创新等内容。

基于以上几点,本文认为创新服务是一种新颖的特殊服务,可以满足用户的需求,重新确定服务目标,选择服务目标,扩展服务内容,改善服务方式。图书馆创新服务体现在整个工作过程中,体现在图书馆馆员的工作中。它应该包括两个方面:技术创新和第二,意识形态创新。

家庭虚拟图书馆以天津图书馆为中心,涵盖了该市的所有县和社区。它创建了一个信息管理,应用和服务网络,扩展到家庭,并直接为每个家庭提供丰富,现代化和个性化的图书馆服务。系统集成了家庭本地文档资源管理,特殊信息资源定制,图书馆在线文档服务等功能,为多种家庭信息的采集,管理,利用和通信提供了可靠,便捷,有效的数字化应用。平台。

自2002年以来,盲人读者的门到门服务网络已成功启动,现已成功覆盖上海的各个市区和郊区。为了满足残疾人的文化需求,使用特殊的邮政包裹,志愿者团队将书送到门口,并通过热线安排免费送货簿,以应对旅行带来的不便,还需要学习残疾人的知识人的需要。

东莞图书馆第一家社区图书自助服务站(图书馆ATM)正式进入东莞市宏源社区。从那时起,市民可以在家门口借书。东莞图书馆将继续在东莞人口稠密地区或没有密切图书馆的地区设立图书馆自动取款机。

上述公共图书馆创新服务是博物馆根据各自特点开展的特色服务项目。他们的成功经验值得推广,但公共图书馆创新服务存在的问题不容忽视。公共图书馆根据其一定的资金水平开展创新服务,因此大多数有能力开展创新服务的公共图书馆都集中在沿海省份或经济较发达的城市,而内陆省份和城市则在欠发达地区,调查,分析,图书馆创新服务的研究和实践活动很少开展。

公共图书馆创新服务的实施也对读者层面提出了更高的要求。面对各种高端技术的图书馆服务,读者的知识构成也会有不同的反思,使所有读者都能得到满意的服务,而且还很难实现。

图书馆是收藏书籍的地方。文献资源的建设和优化是公共图书馆开展各种服务的基础。然而,由于文献的种类和数量的不断增加,公共图书馆的实际存储规模受到严格要求。面对大量存储的文献资源,大规模的公共图书馆无法被完全接受和存储。这对文献资源建设的优化和图书馆服务的有效发展产生了影响。因此,合理解决公共图书馆馆藏空间的局限性是每个公共图书馆都必须认真考虑的问题。

(1)创新服务注重用户需求

用户需求是信息服务部门关注的重要组成部分。在当今的信息社会中,由于人们的职业和工作,身份和地位,教育和知识水平,兴趣和爱好以及信息质量,人们在信息需求和利用方面存在很大差异。作为向人们提供知识信息的公共机构,用户服务的满意度是其生存,发展和成长的目的和条件。因此,公共图书馆在研究,设计和开发各种用户服务,特别是创新服务时,需要深刻理解,调查和关注不同用户的不同信息需求,从而实现服务目标和预期效果,从而实现存在这个机构。意义。

公共图书馆创新服务新思考

公共图书馆创新服务的发展不仅关注眼前利益和自身利益,还关注长期利益和社会效益。长期利益是公共图书馆提供知识和信息服务的最终目标;公共图书馆作为社会的一个重要组成部分,重视整体与个人之间的相互关系和影响,发挥其作为社会重要成员的应有作用。促进社会和谐发展,为自身更好的发展创造良好环境。

公共图书馆创新服务新思考

作者单位安徽大学管理学院

作者简介张勇(1983-),男,汉族,安徽省沧州市人,中共党员,2007年6月毕业于安徽大学管理学院,获管理学学士学位,9月2008年至今安徽大学。管理学院图书馆学专业,研究方向信息资源开发利用。


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